¿Qué tienen en común los proyectos más exitosos? A menudo, uno de los factores clave es la presencia de un patrocinador del proyecto. Aunque los gestores de proyectos suelen llevarse la mayor parte de la atención, el patrocinador juega un rol igualmente crucial en asegurar que todo avance de manera fluida y eficiente. Entonces, ¿qué es un patrocinador del proyecto? y, más importante aún, ¿por qué es tan vital para el éxito de cualquier proyecto?
Un patrocinador del proyecto es, en pocas palabras, el principal defensor del proyecto dentro de la organización. Este individuo o grupo no solo establece los objetivos generales del proyecto, sino que también garantiza que los recursos necesarios estén disponibles y que las decisiones críticas se tomen de manera oportuna. Podríamos decir que el patrocinador es como el timón de un barco: sin él, el proyecto podría desviarse del curso, pero con un patrocinador fuerte y presente, el equipo de proyecto puede navegar con seguridad incluso en aguas turbulentas.
Importancia del patrocinador en la gestión de proyectos
Sin un patrocinador claro, un proyecto puede perder dirección, enfrentar problemas de recursos, o, peor aún, no lograr su propósito final. El patrocinador del proyecto se encarga de garantizar que los intereses de la organización estén siempre alineados con los objetivos del equipo de gestión de proyectos. Además, es quien asegura que el proyecto tenga el respaldo necesario para enfrentar cualquier reto o imprevisto que surja.
Imagínate un proyecto sin un patrocinador: sería como intentar escalar una montaña sin un mapa ni recursos suficientes. El equipo de proyecto podría tener las habilidades necesarias, pero sin ese liderazgo estratégico y el apoyo adecuado, el trayecto hacia la cima sería mucho más complicado.
En resumen, el patrocinador del proyecto es un pilar esencial. Sin él, los equipos pueden encontrarse navegando en la oscuridad, con poca claridad sobre cómo avanzar o incluso sin los recursos para hacerlo. Por eso, comprender su rol y responsabilidades es clave para cualquier empresa que quiera asegurar el éxito de sus iniciativas.
¿Qué es un patrocinador del proyecto?
El patrocinador del proyecto es la persona o grupo que asume la responsabilidad principal de asegurar que el proyecto sea exitoso, tanto desde el punto de vista estratégico como financiero. Su función es respaldar el proyecto a nivel organizacional, garantizando que esté alineado con los objetivos de la empresa y que cuente con los recursos y el apoyo necesarios. A diferencia del gestor del proyecto, el patrocinador no está involucrado en la gestión diaria, pero desempeña un rol fundamental en la toma de decisiones clave, la eliminación de obstáculos y la supervisión del progreso general.
En resumen, el patrocinador es el "protector" del proyecto, actuando como un puente entre el equipo de proyecto y los altos mandos de la organización, asegurándose de que el proyecto siga el rumbo correcto hacia el éxito.
Diferencia entre patrocinador del proyecto y otros roles en la gestión
A menudo se confunde el papel del patrocinador del proyecto con otros roles dentro de la gestión, pero hay diferencias clave que los distinguen. Vamos a analizar las principales diferencias entre el patrocinador del proyecto y dos roles importantes: el gestor del proyecto y el cliente o usuario final.
Comparación con el gestor del proyecto
El gestor del proyecto es la persona encargada de dirigir y coordinar las actividades del día a día del proyecto. Su responsabilidad radica en planificar, ejecutar y controlar cada aspecto del proyecto, asegurándose de que los equipos cumplan con los plazos y que se sigan los procesos correctos. Mientras el patrocinador establece la dirección estratégica y asegura los recursos, el gestor del proyecto se centra en las operaciones cotidianas y en cómo llevar a cabo el trabajo.
Podemos decir que el patrocinador es el visionario del proyecto, mientras que el gestor es el táctico que implementa la visión. El patrocinador fija las metas y objetivos a largo plazo, mientras que el gestor se encarga de los detalles para cumplir esas metas. Esta colaboración entre ambos roles es fundamental para el éxito de cualquier proyecto.
Comparación con el cliente o usuario final
El cliente o usuario final es la parte interesada que utilizará o se beneficiará del resultado del proyecto. Su papel es principalmente el de receptor de los beneficios del proyecto, por lo que su participación puede ser más indirecta en el proceso de gestión. A diferencia del patrocinador, el cliente no suele tener la responsabilidad de proveer recursos o tomar decisiones críticas a lo largo del proyecto.
Mientras el patrocinador actúa como el defensor interno del proyecto, el cliente o usuario final está más enfocado en los resultados finales: si el producto o servicio final cumple con sus expectativas. En términos simples, el patrocinador del proyecto representa los intereses de la organización que financia el proyecto, mientras que el cliente está interesado en el valor que obtendrá de este.
Principales responsabilidades del patrocinador del proyecto
El éxito de un proyecto depende en gran medida del patrocinador, quien no solo guía la dirección estratégica, sino que también asegura que el proyecto cuente con los recursos y el apoyo necesarios. A continuación, analizaremos las principales responsabilidades que tiene un patrocinador del proyecto, desde la definición de los objetivos hasta la gestión de conflictos.
Definir los objetivos y el alcance del proyecto
Una de las primeras responsabilidades del patrocinador del proyecto es definir los objetivos y el alcance del proyecto. Esta tarea implica establecer de manera clara cuál es el propósito del proyecto y los resultados que se desean alcanzar. Pero no se trata solo de definir objetivos; el patrocinador también debe asegurarse de que estos estén alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Para garantizar esta alineación, el patrocinador trabaja estrechamente con los líderes ejecutivos, asegurándose de que el proyecto contribuya directamente a las metas a largo plazo de la empresa. Sin una definición clara de los objetivos y un alcance bien delimitado, el proyecto podría perder foco, incrementando los riesgos de retrasos o desvíos innecesarios.
Proveer recursos y apoyo
Una vez definidos los objetivos, el patrocinador debe asegurarse de que el equipo del proyecto cuente con los recursos necesarios para alcanzar dichas metas. Esto incluye el apoyo financiero, humano y tecnológico.
- Apoyo financiero: El patrocinador debe gestionar los presupuestos y asegurar que el proyecto tenga los fondos necesarios para cada fase.
- Apoyo humano: Es responsabilidad del patrocinador garantizar que el equipo del proyecto tenga el personal adecuado con las habilidades necesarias para cumplir los objetivos.
- Apoyo tecnológico: Asegurar que el equipo cuente con las herramientas y tecnologías necesarias para completar las tareas de manera eficiente también recae en el patrocinador.
Sin un patrocinador que brinde estos recursos, los proyectos pueden quedar en el limbo, enfrentando dificultades para avanzar o cumplir con los plazos.
Tomar decisiones críticas
El patrocinador del proyecto también juega un papel clave en la toma de decisiones críticas. A lo largo del ciclo de vida de un proyecto, surgirán situaciones que requieren cambios en la dirección, solución de conflictos o gestión de riesgos. En estos momentos, el patrocinador es el encargado de intervenir y tomar decisiones oportunas para garantizar que el proyecto no pierda impulso.
Por ejemplo, si el proyecto se enfrenta a una falta de recursos o una modificación en los requisitos del cliente, el patrocinador debe evaluar las opciones disponibles y tomar decisiones que beneficien tanto al proyecto como a la organización. Esta capacidad de intervención rápida y efectiva en momentos críticos puede ser la diferencia entre un proyecto exitoso y uno fallido.
Supervisión del progreso
Aunque el patrocinador no se involucra en la gestión diaria del proyecto, sí tiene la responsabilidad de realizar una supervisión constante del progreso. Esto implica monitorear que se estén cumpliendo los plazos, que las metas parciales se estén alcanzando y que el proyecto no se desvíe de los objetivos originales.
El patrocinador mantiene una comunicación constante con el equipo de gestión, especialmente con el gestor del proyecto, para asegurarse de que las actividades se mantengan dentro del plan. Esta supervisión no es invasiva, sino más bien de alto nivel, asegurando que todo avance según lo previsto y que se aborden rápidamente los problemas emergentes.
Gestión de riesgos y conflictos
Por último, el patrocinador del proyecto también es responsable de la gestión de riesgos y conflictos. Esto significa que debe ser capaz de identificar posibles riesgos desde las primeras etapas del proyecto y desarrollar estrategias para mitigarlos.
- Identificación y mitigación de riesgos: Un buen patrocinador no espera a que los problemas aparezcan; anticipa los riesgos potenciales y trabaja para minimizarlos antes de que se conviertan en un obstáculo.
- Manejo de conflictos internos y externos: Además, el patrocinador interviene cuando surgen conflictos dentro del equipo de proyecto o entre los distintos interesados. Su capacidad para resolver conflictos de manera justa y eficiente es fundamental para mantener el proyecto en marcha.
Habilidades clave del patrocinador del proyecto
Para que un proyecto alcance el éxito, no solo es necesario un patrocinador que cumpla con sus responsabilidades, sino también uno que posea un conjunto de habilidades clave que lo capaciten para navegar los desafíos y las complejidades del proceso. A continuación, destacaremos tres habilidades esenciales que un patrocinador de proyectos debe tener para garantizar resultados positivos: liderazgo estratégico, habilidad de negociación y comunicación efectiva.
Liderazgo estratégico
El liderazgo estratégico es quizás la habilidad más importante que debe tener un patrocinador. Este tipo de liderazgo implica la capacidad de ver el panorama general, tomar decisiones informadas y guiar al equipo del proyecto en la dirección correcta. Mientras el gestor del proyecto se encarga de las operaciones diarias, el patrocinador debe asegurar que el proyecto siempre esté alineado con los objetivos estratégicos de la organización.
Un buen líder estratégico no solo establece metas claras, sino que también es flexible y está dispuesto a ajustar el rumbo si las circunstancias cambian. Al comprender cómo encaja el proyecto en el contexto más amplio de la empresa, el patrocinador puede influir directamente en su éxito, garantizando que el equipo no pierda de vista las prioridades a largo plazo. Además, este liderazgo permite que el equipo sienta el apoyo constante de una figura que entiende tanto los detalles del proyecto como las necesidades de la organización.
Habilidad de negociación
La habilidad de negociación es otra competencia crucial para un patrocinador de proyectos. A lo largo del ciclo de vida del proyecto, surgirán situaciones en las que será necesario negociar, ya sea con partes interesadas internas (como ejecutivos y otros departamentos) o con externas (proveedores, clientes o contratistas).
Un patrocinador hábil en la negociación sabe cómo encontrar un equilibrio entre las necesidades del proyecto y las expectativas de los interesados. Por ejemplo, puede ser necesario renegociar plazos o presupuestos debido a cambios en el entorno del proyecto. En estas circunstancias, un patrocinador con excelentes habilidades de negociación puede proteger los intereses del proyecto mientras mantiene buenas relaciones con las partes interesadas.
Además, la negociación también juega un papel importante en la resolución de conflictos dentro del equipo de proyecto. Un patrocinador con una mentalidad negociadora puede mediar en disputas, encontrando soluciones que beneficien a todas las partes involucradas y manteniendo la cohesión del equipo.
Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es, sin duda, una de las habilidades más subestimadas pero fundamentales en la gestión de proyectos. Un patrocinador que se comunica de manera clara y constante puede ser la clave para mantener a todos los interesados alineados y bien informados.
El patrocinador no solo debe mantener una comunicación fluida con el gestor del proyecto, sino también con los altos mandos, el equipo del proyecto y cualquier otra parte interesada. La transparencia es esencial: cuanto más informado esté cada miembro del equipo, más preparado estará para enfrentar los desafíos del proyecto.
Una comunicación clara también incluye la capacidad de transmitir tanto buenas como malas noticias de manera constructiva. Esto asegura que, incluso en situaciones difíciles, el equipo del proyecto sepa lo que está pasando y qué se espera de ellos. Por otro lado, la comunicación constante permite detectar problemas desde sus primeras señales, lo que facilita la toma de medidas preventivas antes de que los problemas se agraven.
Relación entre el patrocinador del proyecto y el gestor del proyecto
Una relación sólida y bien definida entre el patrocinador del proyecto y el gestor del proyecto es esencial para el éxito de cualquier iniciativa. Ambos roles, aunque diferentes, trabajan en conjunto con un objetivo común: lograr que el proyecto cumpla con los plazos, el presupuesto y los resultados esperados. A continuación, exploraremos cómo estos dos roles pueden colaborar de manera efectiva y las diferencias y similitudes en sus responsabilidades.
Colaboración efectiva
La clave para una colaboración efectiva entre el patrocinador y el gestor del proyecto es la comunicación y la confianza. Estos dos roles deben trabajar de la mano para garantizar que el proyecto avance sin problemas, cada uno aportando desde su área de experiencia.
Establecer una visión común
El patrocinador del proyecto se encarga de definir los objetivos estratégicos, mientras que el gestor del proyecto transforma esa visión en un plan de acción concreto. Desde el principio, ambos deben estar alineados en términos de expectativas y prioridades para evitar malentendidos en el futuro.
Tomar decisiones conjuntas
Aunque el patrocinador toma decisiones clave, especialmente en cuestiones de alto nivel como la aprobación de recursos o cambios en el alcance del proyecto, es esencial que trabaje en conjunto con el gestor del proyecto para evaluar los impactos de esas decisiones en la operativa diaria. Un patrocinador que consulta y escucha al gestor podrá tomar decisiones más informadas.
Apoyo mutuo
El gestor del proyecto necesita el respaldo del patrocinador para superar obstáculos o gestionar recursos adicionales, mientras que el patrocinador depende del gestor para recibir información clara y detallada sobre el progreso del proyecto. Esta relación de interdependencia asegura que ambos trabajen en la misma dirección, apoyándose mutuamente para alcanzar el éxito.
En resumen, el patrocinador ofrece una visión y dirección estratégica, mientras que el gestor del proyecto se encarga de la ejecución detallada. Ambos deben colaborar de manera fluida para mantener el proyecto en marcha y resolver cualquier problema que surja.
Diferencias y similitudes
Aunque el patrocinador y el gestor del proyecto colaboran estrechamente, sus responsabilidades y enfoques son diferentes. Es importante entender tanto las similitudes como las diferencias para garantizar que sus roles se complementen en lugar de entrar en conflicto.
Similitudes
- Enfoque en el éxito del proyecto: Tanto el patrocinador como el gestor del proyecto comparten el objetivo común de garantizar el éxito del proyecto. Cada uno desde su propio ámbito de responsabilidad, ambos están comprometidos en lograr que el proyecto alcance sus metas y satisfaga las expectativas de los interesados.
- Toma de decisiones: Aunque el patrocinador tiene la última palabra en las decisiones clave, ambos roles están involucrados en el proceso de toma de decisiones. El gestor del proyecto proporciona información valiosa y recomendaciones, mientras que el patrocinador evalúa el impacto estratégico de dichas decisiones.
- Resolución de problemas: Tanto el patrocinador como el gestor del proyecto deben enfrentarse a problemas y riesgos que surgen durante el ciclo de vida del proyecto. Sin embargo, el patrocinador tiende a enfocarse en problemas más estratégicos y de alto nivel, mientras que el gestor se ocupa de las dificultades operativas.
Diferencias
- Enfoque estratégico vs. enfoque operativo: El patrocinador del proyecto está centrado en la estrategia, asegurándose de que el proyecto esté alineado con los objetivos de la empresa. Por su parte, el gestor del proyecto se enfoca en la ejecución del plan, gestionando los detalles operativos y tácticos para garantizar que las tareas se completen de manera eficiente y en el tiempo estipulado.
- Responsabilidad de los recursos: El patrocinador es responsable de proporcionar los recursos financieros, humanos y tecnológicos necesarios para llevar a cabo el proyecto. El gestor del proyecto, en cambio, se ocupa de gestionar esos recursos y utilizarlos de manera eficiente.
- Participación en el día a día: El patrocinador no se involucra en las actividades cotidianas del proyecto, mientras que el gestor del proyecto está completamente inmerso en la supervisión diaria, asegurándose de que las tareas avancen según lo planificado.
Beneficios de tener un patrocinador fuerte en proyectos
Contar con un patrocinador fuerte en un proyecto puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un patrocinador comprometido y con visión estratégica garantiza que el proyecto avance de manera eficiente, superando obstáculos y optimizando los recursos. A continuación, veremos algunos de los principales beneficios de contar con un patrocinador sólido, centrándonos en la toma de decisiones, la asignación de recursos, y la reducción de riesgos.
Mejor toma de decisiones
Uno de los principales beneficios de tener un patrocinador fuerte es la agilidad en la toma de decisiones críticas. A lo largo del ciclo de vida de un proyecto, surgirán situaciones en las que será necesario cambiar el rumbo, ajustar el alcance o resolver conflictos. Un patrocinador comprometido puede tomar estas decisiones de manera rápida y efectiva, evitando demoras y permitiendo que el equipo de proyecto siga adelante sin interrupciones significativas.
Al tener un patrocinador fuerte, las decisiones no solo se toman con rapidez, sino también con una perspectiva estratégica. Este rol tiene una visión clara de los objetivos generales del proyecto y cómo se alinean con los intereses de la organización, lo que le permite tomar decisiones que beneficien tanto al proyecto como a la empresa en su conjunto.
Mejora en la asignación de recursos
Otro beneficio clave es la mejora en la asignación de recursos. Un patrocinador fuerte garantiza que el proyecto tenga acceso a los recursos necesarios, ya sea en términos de financiamiento, personal capacitado o tecnología. El patrocinador tiene la capacidad de desbloquear recursos dentro de la organización y priorizar el proyecto cuando compite con otras iniciativas.
- Acceso a recursos clave: Un patrocinador que entiende la importancia del proyecto se asegura de que el equipo tenga lo necesario para alcanzar los objetivos. Esto incluye no solo fondos, sino también el apoyo de otras áreas de la empresa, como recursos humanos o departamentos técnicos.
Además, un patrocinador con buena reputación dentro de la empresa puede influir en otros departamentos para colaborar y apoyar el proyecto. Esto resulta en una gestión más eficiente de los recursos y en una mayor probabilidad de cumplir con los plazos y el presupuesto.
Reducción de riesgos
La reducción de riesgos es otro de los grandes beneficios que ofrece un patrocinador fuerte. Un buen patrocinador no espera a que los problemas aparezcan; en cambio, adopta un enfoque proactivo para identificar riesgos potenciales desde las primeras etapas del proyecto y desarrollar estrategias para mitigarlos. Esto incluye prever desafíos relacionados con el presupuesto, los plazos, la tecnología o incluso las dinámicas del equipo.
- Mitigación proactiva de problemas: Un patrocinador involucrado actúa como una red de seguridad para el proyecto. Al identificar posibles problemas antes de que se conviertan en obstáculos, el patrocinador ayuda a evitar retrasos costosos o desvíos significativos del plan original.
Además, en situaciones donde surgen conflictos o imprevistos, el patrocinador tiene la capacidad de intervenir y aportar soluciones que mantengan el proyecto en marcha. Esta capacidad para actuar de manera rápida y eficiente en momentos de crisis reduce el impacto negativo de los problemas y minimiza los riesgos.
El papel del patrocinador del proyecto en Edworking
Edworking ofrece un conjunto de herramientas esenciales para cualquier patrocinador que busque gestionar de manera efectiva sus proyectos. Una de las funcionalidades más útiles para un patrocinador es el seguimiento del progreso. A través de su sistema de gestión de tareas, los patrocinadores pueden monitorear el avance de los equipos en tiempo real, asegurándose de que los plazos se cumplan y que las metas se logren dentro del marco establecido. Además, con la capacidad de compartir archivos y medios en un solo lugar, todo el equipo tiene acceso a la documentación necesaria, mejorando la transparencia y la eficiencia en la colaboración.
Por otro lado, Edworking integra potentes herramientas de comunicación y gestión de equipos. Estas incluyen chats organizados por tareas o equipos, videollamadas integradas, y la posibilidad de crear "historias" para explicar ideas o compartir actualizaciones rápidamente. Todo esto permite al patrocinador mantenerse en contacto constante con su equipo, resolviendo problemas de manera inmediata y asegurando que todos estén alineados con los objetivos del proyecto.
¿Cómo puede Edworking facilitar la colaboración entre el patrocinador y el equipo?
Edworking no solo mejora la gestión del proyecto desde el punto de vista del patrocinador, sino que también facilita la colaboración fluida entre el patrocinador y el equipo. Su enfoque de "todo en uno" permite que tanto los patrocinadores como los gestores de proyectos trabajen juntos sin necesidad de cambiar entre diferentes plataformas. La integración de herramientas como videollamadas, gestión de tareas y almacenamiento de documentos en una sola interfaz, elimina las barreras de comunicación, permitiendo una toma de decisiones más rápida y eficaz.
Además, las herramientas de IA creativas y de productividad de Edworking permiten a los equipos automatizar tareas repetitivas, recibir sugerencias basadas en el contexto de los proyectos, y mejorar la calidad de la producción de contenidos. Desde la generación de textos hasta la optimización de la comunicación en redes sociales, estas funcionalidades aseguran que los proyectos no solo se completen a tiempo, sino también con un alto nivel de calidad y creatividad.
Conclusión
El patrocinador del proyecto desempeña un papel esencial en el éxito de cualquier iniciativa. Sus responsabilidades clave incluyen la definición de objetivos claros, la provisión de recursos adecuados, la toma de decisiones críticas, la supervisión del progreso, y la gestión proactiva de riesgos y conflictos. Estas responsabilidades no solo aseguran que el proyecto se mantenga en el rumbo correcto, sino que también proporcionan al equipo de proyecto el apoyo necesario para enfrentar cualquier desafío que pueda surgir.
Además, la relación entre el patrocinador y el gestor del proyecto es fundamental para el éxito. Mientras el patrocinador ofrece liderazgo estratégico y toma decisiones de alto nivel, el gestor del proyecto ejecuta el plan de acción y gestiona las operaciones diarias. Esta colaboración efectiva es la columna vertebral de un proyecto exitoso, donde ambos roles se complementan y garantizan que el equipo cuente con los recursos y el apoyo necesarios para alcanzar los objetivos.
En última instancia, un patrocinador efectivo tiene un impacto directo en el éxito del proyecto. No solo proporciona dirección estratégica y recursos, sino que también facilita la resolución de problemas, asegura la alineación con los objetivos organizacionales y contribuye a crear un entorno donde el equipo pueda operar de manera eficiente y productiva. Por ello, contar con un patrocinador fuerte puede marcar la diferencia entre un proyecto exitoso y uno que no cumple con sus expectativas.
FAQs
¿Cuál es la principal responsabilidad de un patrocinador del proyecto?
La principal responsabilidad de un patrocinador del proyecto es garantizar que el proyecto esté alineado con los objetivos estratégicos de la organización. Esto implica proporcionar una visión clara, asignar los recursos necesarios y tomar decisiones clave en momentos críticos. Además, supervisa el progreso para asegurar que el proyecto avance de acuerdo al plan y resuelve problemas que puedan surgir.
¿Cómo se diferencia el patrocinador del proyecto del gestor del proyecto?
El patrocinador del proyecto tiene un enfoque estratégico, estableciendo los objetivos y asegurando los recursos, mientras que el gestor del proyecto se encarga de la ejecución diaria del plan. El gestor administra el equipo, las tareas y los plazos, pero depende del patrocinador para obtener apoyo en la toma de decisiones de alto nivel y para resolver conflictos.
¿Cuáles son los beneficios de tener un patrocinador fuerte?
Un patrocinador fuerte mejora la toma de decisiones, asegura una asignación eficiente de recursos y reduce los riesgos. Alguien con autoridad y visión estratégica puede intervenir rápidamente cuando surgen problemas, lo que permite una mayor agilidad y alineación con los objetivos organizacionales, además de facilitar la colaboración entre los equipos.
¿Qué habilidades debe tener un patrocinador del proyecto?
Un patrocinador del proyecto debe tener liderazgo estratégico, habilidades de negociación y una comunicación efectiva. Debe ser capaz de ver el panorama general, tomar decisiones informadas y mediar entre equipos y partes interesadas para garantizar que el proyecto se mantenga en curso y alineado con los objetivos de la empresa.
¿Qué rol juega la IA en Edworking para los patrocinadores de proyectos?
La IA en Edworking ayuda a los patrocinadores de proyectos a mejorar la productividad y eficiencia del equipo mediante herramientas que automatizan tareas, sugieren mejoras en los textos y optimizan la gestión de recursos. Estas herramientas permiten a los patrocinadores tomar decisiones más informadas y mejorar la colaboración en tiempo real.
¿Cómo puede Edworking facilitar la supervisión del proyecto?
Edworking facilita la supervisión del proyecto mediante su herramienta de gestión de tareas en tiempo real, permitiendo a los patrocinadores monitorear el progreso de manera centralizada. También ofrece videollamadas y chats integrados que facilitan la comunicación instantánea, permitiendo una coordinación más fluida entre el patrocinador y el equipo.
